Empresa y descripción
Samsung Electronics Chile y Bolivia forma parte de una de las compañías tecnológicas y de electrónica más importantes a nivel global. La empresa desarrolla soluciones innovadoras en diversas áreas, incluyendo electrodomésticos, climatización y tecnología avanzada, destacando por su enfoque en calidad, soporte técnico especializado y mejora continua de productos y servicios.
💼 Cargo
Ingeniero/a de Soporte Técnico de Aire Acondicionado
Jornada laboral completa.
El cargo está orientado a profesionales del área de climatización que deseen desempeñarse en soporte técnico especializado, análisis de desempeño de productos y coordinación con centros de servicio autorizados.
⚙️ Funciones
- Realizar auditorías técnicas y coordinar procesos de reparación e inspección de equipos.
- Analizar información técnica y funcional de productos de climatización.
- Elaborar y gestionar boletines de servicio técnico.
- Revisar y analizar el desempeño de productos en terreno.
- Realizar visitas técnicas a clientes y centros de servicio autorizados.
- Brindar soporte técnico y resolver consultas de Contact Center.
- Gestionar e informar indicadores claves de desempeño (KPI).
- Evaluar técnicamente nuevos centros de servicio autorizados.
- Desarrollar acciones de mejora y seguimiento de indicadores de desempeño.
- Participar en actividades de capacitación técnica y certificación de técnicos.
- Monitorear la calidad de productos y servicios.
- Brindar soporte técnico de nivel L1 y L2.
- Elaborar guías técnicas y apoyar en la traducción de boletines técnicos.
🎓 Requisitos
Formación:
- Ingeniería de Ejecución en Climatización.
Requisitos específicos:
- Inglés nivel básico a intermedio.
- Conocimientos en sistemas de aire acondicionado y climatización.
- Capacidad de análisis técnico y gestión de indicadores.
- Habilidades de comunicación para coordinación con equipos técnicos y clientes.
📩 Postulaciones e informaciones para postular
📧 Enviar antecedentes a: m.eric@samsung.com
📅 Fecha de cierre de postulación: 17 de marzo de 2026
